Za jaké vady poskytnutých služeb odpovídáme? Jako poskytovatel služeb odpovídáme za to, že
služba při poskytnutí nemá vady a že je poskytnuta ve shodě s objednávkou. Shodou s objednávkou
se rozumí zejména to, že služba odpovídá jejímu popisu a že trvá po uvedenou dobu.

Jaká je záruční doba? Poskytované služby je možné reklamovat v průběhu jejich poskytování.
Skryté vady reklamujte bez zbytečného odkladu po tom, co se o nich dozvíte.

Jaká práva z vadného plnění máte? V případě, že byla vadně poskytnuta služba, máte právo na
bezplatnou nápravu. Není-li provedení nápravy možné, máte právo na přiměřenou slevu z ceny
služby.

Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit? Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:

• jste o vadě před poskytnutím služby věděli
• jste vadu služby sami způsobili.

Jak postupovat při reklamaci? Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady.
Reklamaci lze uplatnit ústně v průběhu poskytování služby, a dále vždy písemně, a to tak, že vadu
označíte nebo oznámíte, jak se projevuje na adrese Jugoslávských partyzánů 1089/15 Praha 6 – Dejvice 160 00 a to osobní návštěvou v předem domluvený čas, tak abychom vadu služby mohli zdokumentovat.

Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo
z odpovědnosti za vady poskytnuté služby.